Analisi dei flussi e people tracking in GDO!

Il comparto Retail negli ultimi anni ha espresso una crescente necessità: possedere tecnologie di rilevazione in grado di andare a fondo nel dato, per analizzare e capire il modo in cui visitatori e clienti della propria attività si comportano all’interno dello spazio di vendita. Non è esente da questa esigenza nemmeno la GDO, uno dei segmenti fondamentali del Retail, che per le sue peculiarità richiede soluzioni ad hoc.

Attualmente stiamo proponendo e realizzando sistemi specifici dedicati alla GDO, basati sulla raccolta di dati, l’analisi degli stessi, e la generazione di heatmap, utili ad offrire una panoramica completa e oggettiva sul comportamento dei clienti.

I destinatari principali del progetto dedicato alla GDO sono due: il supermercato (o iper) nel suo complesso, per conoscere le aree più frequentate e le corsie con più traffico, rilevare congestioni in punti specifici (es. banchi del fresco) o ancora valutare l’efficacia delle isole promozionali; oppure il singolo marchio all’interno del punto vendita, allo scopo di conoscere il comportamento delle persone nella corsia in cui sono presenti i propri scaffali.

In entrambi i casi sono molti i dati che è possibile raccogliere: traffico totale, numero di persone per area, corsia e per direzione di passaggio, distinzione dei clienti per genere, età e gruppi d’acquisto, tempo di permanenza in una determinata area (o corsia) e calcolo del capture rate. Per il singolo brand può essere raccolto un altro importante KPI, la view direction: numero di persone che si fermano nella corsia e osservano proprio lo scaffale di quei prodotti. Tutto questo si realizza attraverso l’installazione di sensori contapersone 3D dotati di intelligenza artificiale – totalmente privacy compliant – da installare strategicamente nelle diverse aree in cui è strutturato il punto vendita, o nella singola corsia qualora il committente sia un marchio di prodotti.

Tutti questi dati possono essere analizzati attraverso una piattaforma di store analytics sviluppata da Microlog, e tradotti in heatmap precise e dettagliate per una visualizzazione immediata delle “zone calde” corrispondenti alle aree con maggiore affluenza.

Conoscere il tasso di attrattività delle isole promozionali o delle scontistiche in corso, quante persone osservano un determinato scaffale, sapere con precisione quali sono le zone o le corsie più battute, o anche dove si creano congestioni critiche, consente al supermercato di apportare modifiche di layout e di strategia per migliorare customer experience e redditività, e al singolo brand di valutare l’efficacia del proprio posizionamento in corsia.

Inoltre, grazie a questa soluzione è possibile raggiungere importanti obiettivi in termini di sostenibilità ambientale e risparmio energetico: conoscere con esattezza le aree più visitate all’interno di grandi superfici consente di modulare, ad esempio, l’erogazione del raffrescamento estivo in base alla percentuale di traffico.

La soluzione è ideale non solo in GDO e grandi store, ma anche in eventi fieristici, per i quali abbiamo già realizzato importanti progetti.

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