WIFI TRACKING – SHOPPING HABITS

Cogli i segnali

Il Wi-Fi tracking è uno strumento progettato per rilevare il numero di device con Wi-Fi attivo presenti in una certa area.
Questo sistema consente di distinguere i clienti dai passerby, indicando la percentuale di conversione (capture rate), il numero di clienti distinti di un certo periodo, la percentuale di ritorno dei visitatori (anche nella stessa giornata) e il tempo medio di shopping.
La caratteristica peculiare di questo sistema risiede nell’identificazione del mac address – un codice che viene assegnato univocamente a ogni scheda di rete e che non cambia nel tempo – grazie alla quale è possibile rilevare con quale periodicità gli stessi clienti ritornano in un luogo, distinguendo i nuovi visitatori da quelli già stati in negozio. Ciò ci permette di conoscere, ad esempio, anche il cross rate tra i vari negozi di una catena. Inoltre, il l sistema è privacy complaint in quanto il mac address, già anonimo, viene trattato all’interno dei nostri sistemi con un algoritmo di hashing che protegge il dato e non lo rende più riconducibile a quello iniziale.
È poi possibile analizzare l’andamento dei KPI nel tempo e/o in relazione a specifici eventi, come per esempio campagne promozionali. Specifici dispositivi, come quelli degli addetti alle vendite, vengono filtrati in una black list.
Per le superfici commerciali medio-grandi è disponibile un’analisi per singole aree selezionate, oltre alla valutazione complessiva. Di conseguenza, a seconda del numero di dispositivi installati e dell’ampiezza dei locali da monitorare, è possibile anche determinare le aree di maggior interesse e il percorso medio preferito dai clienti.

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Technology

Sensor: Wi-Fi
Main KPI: Ritorni dei clienti, tempo di shopping

Aims

  • Quali sono le percentuali di nuovi clienti rispetto agli abituali?
  • Quanti giorni al mese gli acquirenti abituali visitano il tuo negozio?
  • Qual è il tempo medio di shopping?
  • Quanto puoi migliorare la redditività modificando il layout del negozio?
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