Heat map – People tracking

Con una soluzione di People tracking è possibile analizzare il comportamento dei clienti nel punto vendita e ottenere una heatmap con le aree più frequentate al variare del tempo.

La soluzione è ideale per un negozio, un grande store, un supermercato, ma anche un marchio che voglia sapere come si comportano i clienti nella corsia con i propri prodotti.

Microlog propone diverse tecnologie in grado di evidenziare le zone calde nei negozi, sia in termini di numero di persone presenti, sia di tempo di stazionamento.

Tutte le rilevazioni vengono sempre effettuate in modo anonimo e sicuro, nel rispetto delle normative sulla privacy.

I risultati migliori si ottengono con i sensori 3D di ultima generazione dotati di AI, che consentono di misurare molti KPI relativi alla visita del cliente in negozio: traffico di persone per corsia e per direzione di passaggio, tempo di permanenza, distinzione dei clienti per genere ed età, rilevamento dei gruppi d’acquisto e carrelli della spesa (importante in GDO).

Un altro KPI rilevante è la view direction, molto utile in GDO e non solo, per capire in quale direzione è rivolto lo sguardo del cliente a scaffale.

Tutti i dati possono essere analizzati attraverso una piattaforma di store analytics, sempre sviluppata da Microlog.

Comprendere il comportamento dei visitatori zona per zona, corsia per corsia, è fondamentale per identificare le circostanze che meglio motivano e soddisfano il cliente, per conoscere i fattori che influenzano le sue scelte di acquisto e per identificare i percorsi preferenziali nel pdv.

Il fine ultimo è quello di mettere in atto azioni concrete di miglioramento della customer experience, attivare strategie di cross selling, scegliere dove sia meglio collocare le isole promozionali e ottimizzare il layout del negozio. Azioni che si possono tradurre in aumento di fidelizzazione dei clienti e redditività.

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